Política de reembolso
1. Plazo de Devolución
Dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para realizar una devolución, conforme a la legislación vigente en España.
2. Condiciones para la Devolución
Para que la devolución sea aceptada, el producto debe cumplir con los siguientes requisitos:
- Estar en su estado original, sin usar y con el embalaje original intacto.
- Incluir todos los accesorios, manuales e instrucciones.
- No ser un producto excluido de devolución (como productos personalizados, perecederos o de higiene personal).
3. Procedimiento de Devolución
Para solicitar una devolución, siga estos pasos:
- Contacte con nuestro servicio de atención al cliente a través del formulario de contacto en nuestro sitio web.
- Indique su número de pedido y el motivo de la devolución.
- Recibirá instrucciones sobre cómo proceder con el envío.
4. Costes de Devolución
- Si la devolución es por un error nuestro (producto defectuoso o incorrecto), cubriremos los gastos de envío.
- Si la devolución es por cambio de opinión del cliente, los gastos de envío correrán por su cuenta.
5. Reembolso
Una vez recibamos y verifiquemos el producto, el reembolso se procesará en un plazo de 7-14 días mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
6. Excepciones
No se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:
- Productos abiertos y usados que no puedan ser revendidos por razones de higiene.
- Artículos personalizados o hechos a medida.
- Bienes perecederos o caducos.
Para cualquier consulta, contacte con nuestro equipo de atención al cliente a través del formulario de contacto en nuestro sitio web.
Gracias por confiar en nosotros.